Cambios
¿Querés realizar un cambio?
¡No te preocupes! Estamos para ayudarte. Tenés hasta 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitarlo. Solo deberás completar nuestro formulario y nuestro equipo de Atención al Cliente te acompañará durante todo el proceso.
En caso de cambio, se tomará el precio que abonaste al momento de la compra y podrás abonar la diferencia, en caso de que corresponda.
Recordá que los cambios se realizan únicamente por productos de la temporada vigente (verano por verano, invierno por invierno), sujeto a disponibilidad de stock.
Los productos adquiridos mediante promociones o descuentos (2x1, 3x2, etc.) serán considerados, al momento del cambio, según el valor proporcional efectivamente abonado por cada prenda.
Tené en cuenta que determinadas promociones pueden no admitir cambios. En esos casos, dicha condición estará debidamente informada y señalizada tanto en la web como en los locales físicos.
Compré en la tienda online, ¿dónde puedo realizar el cambio?
Podés gestionarlo a través de la tienda online o acercarte a cualquiera de nuestros locales oficiales. Quedan excluidos los locales multimarca.
Compré en una tienda física, ¿dónde puedo realizar el cambio?
Podés realizar el cambio en cualquiera de nuestras tiendas oficiales en todo el país. Quedan excluidos los locales multimarca y la tienda online.
¿Qué necesito para realizar el cambio o devolución?
Deberás presentar la factura de compra o el ticket de cambio. En compras realizadas en la tienda online, tendrás que presentar la factura de compra.
¿Puede realizar el cambio otra persona en mi nombre?
Sí. Cualquier persona puede realizar el cambio en tu nombre, siempre que la prenda se encuentre en perfectas condiciones y se presente la factura de compra, ticket de cambio o número de pedido.
¿Qué condiciones debe cumplir el producto?
El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.
Ropa interior: Por razones de seguridad y cuidado, los artículos de ropa interior no tienen cambio ni devolución.
Devoluciones
¿Qué debo hacer si quiero devolver un producto?
Si deseás devolver un producto, podrás hacerlo dentro de los 10 días corridos desde la recepción. Al igual que en los cambios, deberás completar el formulario y nuestro equipo te guiará paso a paso durante el proceso.
En caso de devolución, se reintegrará el monto abonado por la prenda al momento de la compra.
Los artículos identificados individualmente con la leyenda "SIN CAMBIO" no podrán cambiarse. En caso de disconformidad los mismos podrán ser devueltos en forma gratuita dentro de los 10 días de haber recibido el pedido y solicitar el reintegro.
¿Cuánto tarda en acreditarse el dinero?
El reintegro se verá reflejado en tu cuenta en un plazo máximo de 10 días, una vez recibida la devolución en nuestro depósito y verificado el estado de la prenda. En el caso de pagos con tarjeta, podrá impactar en el siguiente resumen.
Ya pasaron los días indicados y no veo el reintegro, ¿qué hago?
Podés escribirnos a atencion.clientes@cartersoshkosh.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 17 hs.
Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos
Mientras el Usuario navega el sitio web para efectuar una compra, deberá tener en cuenta, de acuerdo al tiempo que le demande la elección de artículos, que los productos seleccionados pueden ser adquiridos por otros usuarios en forma previa o simultánea. Debido a esta circunstancia, de no encontrarse más en stock algún artículo, el sistema no le permitirá al usuario finalizar el proceso y deberá iniciar la compra nuevamente. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad.
Opciones del Usuario ante productos agotados
En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos adquiridos se encontrasen agotados, Carter 's le reintegrará el dinero al cliente. La devolución se efectuará hacia el mismo medio de pago con el que realizó la compra.
Tiendas físicas
Si compraste en alguna de nuestras tiendas, podrás acercarte a cualquiera de las siguientes sucursales o escribirnos por WhatsApp. ¡Te vamos a ayudar con tu cambio! 💙
Córdoba - Nuevo Centro Shopping: +54 9 351 631 8184
Rosario - Alto Rosario: +54 9 3417 40-3093
Mar del Plata - Los Gallegos: +54 9 223 6940073
Carter's La Plata: +54 9 221 3587120
Resistencia - Sarmiento Shopping: +54 9 362 469-8602
Villa del Parque, CABA - Del Parque Outlet: +54 9 11 7632-0213
Godoy Cruz, Mendoza - Palmares Mall : +54 9 261 7581568
Comodoro Rivadavia, Chubut: +54 9 297 475-1784
